Términos y Condiciones

Rev 11  |  11.01.2023

english version: https://wheemove.com/terms-conditions

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “las Condiciones Generales”) regulan la relación comercial entre WHEE RIDE SPAIN SL,  y los clientes (usuarios) que deseen utilizar nuestros servicios. Para el uso de los servicios aquí previstos es obligatorio que los usuarios acepten las presentes Condiciones Generales.Para clientes (usuarios) que deseen alquilar nuestros Vehículos en España, solo la versión en español de estas Condiciones Generales será legalmente vinculante. La versión en ingles, si bien disponible, tiene una finalidad meramente informativa y no forma parte del contrato.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Las presentes Condiciones Generales están disponibles en el sitio web  www.wheemove.com y en la aplicación móvil (APP) de WHEE RIDE SPAIN S.L. Las mismas podrán ser revisadas o actualizadas por la empresa en cualquier momento.

La sociedad WHEE RIDE SPAIN SL, de ahora en adelante WHEE, domiciliada en Bisbe Rafael J. Verger N.2, 07010 Palma de Mallorca, provista de N.I.F. B16612061 debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, dispone de una plataforma y aplicación digital (APP) a través de las cuales ofrece un servicio de movilidad urbana ecológica y sostenible, poniendo a disposición vehículos eléctricos sin conductor (patinetes eléctricos) para su utilización, bajo demanda y sujeta a disponibilidad de los mismos y a las condiciones económicas establecidas en el apartado 5.

  1. Definiciones

“Aplicación (APP)”: es el programa para dispositivos móviles que permite el acceso a la plataforma online de WHEE, a través de la cual se puede realizar el registro como Cliente (Usuario), el inicio y la finalización del uso de los Vehículos y gestionar la reserva.

“Sitio Web”: es el dominio internet de WHEE – www.wheemove.com

“Cliente(s)” o “Usuario(s)”: son todas las personas físicas (i) que cumplen con los requisitos establecidos en las Condiciones Generales y en la legislación vigente para el uso y conducción de los Vehículos, (ii) que se hayan registrado como tales en la plataforma de WHEE y (iii) que hayan debidamente aceptado las Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de WHEE.

“Condiciones Generales” o “Condiciones Generales de Contratación”: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al servicio ofrecido por WHEE en todo el territorio español.

“Política de Privacidad”: son los términos y condiciones que rigen como WHEE retiene, procesa y maneja los datos y las informaciones personales del Cliente o Usuario en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

“Condiciones de Uso”: son el Aviso legal y las Condiciones de Uso del Sitio Web y de la Aplicación (APP) de WHEE para dar cumplimento a lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

“Términos y Condiciones del Servicio”: son las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y el Aviso Legal | Condiciones de Uso.

“Servicio”: es el servicio de alquiler de Vehículos sin conductor prestado por WHEE a través de la plataforma online de WHEE (APP) y sujeto a los Términos y Condiciones de Servicio.

“Vehículo(s)”: son los patinetes eléctricos (kick scooters o electric scooters) que según las Normativas se clasifican de TIPO A y, cuya puesta a disposición sin conductor, constituye el objeto del Servicio de WHEE.

“Zona de Terminación”: es la zona o área de una localidad, si bien identificada en la Aplicación, dentro de cuyo perímetro se ubican los Aparcamientos de WHEE.

“Aparcamientos”: son las zonas o áreas de superficie limitada identificadas dentro de la Zona de Terminación, dentro de cuyo perímetro se permite al Cliente/Usuario la terminación del Servicio. 

  1. Objeto

2.1. Las Condiciones Generales (junto con los restantes Términos y Condiciones del Servicio) rigen la relación entre el Cliente/Usuario y WHEE así como la prestación y utilización del Servicio. Aceptando los Términos y Condiciones del Servicio, el Cliente/Usuario, de forma explícita e inequívoca, presta su consentimiento a las mismas y manifiesta su voluntad de contratar el Servicio conforme a las mismas.

2.2.  Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen el contrato completo entre WHEE y el Cliente/Usuario asimismo  constituyen un contrato de carácter personalísimo, por lo que el Cliente/Usuario titular de la relación contractual, deberá ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor único de los Vehículos salvo cuanto establecido en el apartado 4.6.

2.3. La aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio supone que el Cliente/Usuario consiente de forma inequívoca que WHEE podrá ceder, en todo o en parte, a una tercera parte o Operador Local su posición contractual bajo los Términos y Condiciones del Servicio, con el fin de prestar y facturar el Servicio al Cliente/Usuario en una localidad o zona geográfica determinada, mediante la cesión, subcontratación, subrogación, licencia o cualquier otra figura admitida en derecho. WHEE manifiesta que la cesión de su posición contractual a favor de un operador local implicará el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

  1. Registro, cuenta del Cliente (Usuario) y activación del Servicio

3.1 Para utilizar los Vehículos, el solicitante deberá inscribirse previamente al Servicio y completar su registro como Cliente/Usuario a través de la Aplicación de WHEE.

3.2 Para poder registrarse como Cliente/Usuario, el solicitante deberá tener una edad igual o superior a 18 años y introducir toda la información requerida de forma correcta, veraz y completa en el formulario electrónico de registro disponible en la Aplicación de WHEE. Para poder finalizar el registro, el solicitante deberá expresamente aceptar los Términos y Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad. Tendrán también la consideración de Clientes/Usuarios los menores de edad mayores de 15 años para conducir en Palma de Mallorca y mayores de 16 años para conducir en Calviá (para otras localidades, aplica la edad minima permitida según la Ordenanza Municipal aplicable), siempre que sean acompañados por un adulto que se comprometa con las condiciones establecidas por WHEE para el alquiler de los Vehículos objeto del Servicio y que se asuma toda la responsabilidad derivada de cualquier daño causado por el Usuario menor durante la utilización del Servicio.

3.3 La aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio al finalizar el registro, supone la declaración del Cliente/Usuario de que cumple con todas las circunstancias personales anteriormente descritas.

3.4 WHEE podrá cancelar el registro de cualquier Cliente/Usuario que incumpliera los Términos y Condiciones del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude. WHEE se reserva la facultad de comprobar la información proporcionada por el Cliente/Usuario y que la entidad bancaria de WHEE no haya rechazado la tarjeta de crédito o débito registrada por el Cliente/Usuario.  Asimismo, WHEE se reserva la facultad de denegar el registro si la entidad de la tarjeta de crédito o débito hubiera rechazado el pago.

3.5 El registro se considerará completado cuando el solicitante reciba confirmación por parte de WHEE a través de la Aplicación u otros medios y/o una vez que el solicitante tenga acceso a la Aplicación, una vez finalizado el registro, mediante su nombre de usuario. Una vez finalizado el registro, el Cliente/Usuario podrá utilizar los Vehículos que se encuentren disponibles.

3.6 Durante el proceso de registro se generarán para el Cliente/Usuario datos de acceso a su cuenta personal, a través de los cuales podrá acceder online al Servicio y a la información contenida en la misma, que podrá modificar en cualquier momento.

3.7 Los datos de acceso a la cuenta de Cliente serán estrictamente personales, confidenciales e intransferibles. Queda expresamente prohibido al Cliente/Usuario ceder o comunicar dichos datos a terceros. En caso contrario el Cliente/Usuario será el único responsable de los daños que puedan ocasionarse por la pérdida o cesión de dicha información a los Vehículos y a terceros. En el supuesto de que el Cliente/Usuario sufra cualquier pérdida o robo de su dispositivo electrónico o móvil en el que opera el Servicio, o sospecha del uso de su cuenta de Cliente por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente a WHEE para su debido bloqueo.

3.8 Serán considerado como infracción e incumplimiento grave la utilización de datos no correspondientes al Cliente/Usuario en el momento de la inscripción al Servicio.

3.9 Salvo autorización expresa por parte de WHEE, cada Cliente/Usuario no podrá tener más de una cuenta personal activada.

3.10  En el caso de que, una vez completado el registro y activación del Servicio, el Cliente/Usuario no cumpliese con algunos de los requisitos por cualquier motivo, el Cliente/Usuario no podrá utilizar el Servicio durante el periodo de tiempo que dure el citado incumplimiento, debiendo comunicar a WHEE de inmediato cualquiera de dichas circunstancias. WHEE podrá desactivar el Servicio y bloquear el registro de dicho Cliente/Usuario a partir de ese momento. Una vez cualquiera de dichas circunstancias hubiera sido subsanada por el Cliente/Usuario, este podrá completar nuevamente el proceso de registro y activación del Servicio. En caso de que el Cliente/Usuario no comunicara a WHEE hallarse en situación de incumplimiento, El Cliente/Usuario será responsable único de cuantos daños y perjuicios pueda causar a WHEE y a cualquier tercero.

  1. Reserva y Utilización del Servicio

4.1 Previamente a la utilización del Servicio, el Cliente/Usuario podrá  localizar el Vehículo a través de la Aplicación.

4.2 Para poder utilizar el Servicio y conducir el Vehículo, el Cliente/Usuario se compromete a:

a) conocer y cumplir con las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación de vehículos de movilidad personal (VMP) y seguridad vial vigentes en el lugar y en el momento de utilización del Servicio y cumplir con las obligaciones derivadas de su incumplimiento.

Para conducir en Palma de Mallorca el Cliente/Usuario deberá expresamente conocer y cumplir con las disposiciones legales contenidas en la Normativa para el uso de VMP (Ordenanza Municipal) publicada por el Ayuntamiento de Palma de Mallorca y en particular:

  • deberá conducir estrictamente (i) por los carriles bici no segregados del espacio peatonal sin superar la velocidad máxima de 10km/h, (ii) por los carriles bici segregados del espacio peatonal sin superar la velocidad máxima de 15km/h, (iii) por los carriles bici sobre la calzada segregados del espacio peatonal, en calles residenciales señalizadas mediante la señal S28 y por las calzadas zona 30 y calles limitadas a velocidades inferiores a 30 km/h, sin superar la velocidad máxima de 20km/h.

La Normativa para VMP (Ordenanza Municipal) de Palma de Mallorca y Calviá están disponibles para su previa consulta en el enlace siguiente de nuestra web: www.wheemove.com/normativa-vmp-palma-de-mallorca.

Para conducir en otras localidades de las Islas Baleares donde WHEE opera, el Cliente/Usuario deberá conocer las disposiciones de las Normativas Locales (Ordenanzas Municipales).

b) llevar casco homologado CE en todo momento, abrochado adecuadamente de conformidad con las instrucciones del fabricante;

c) leer atentamente y cumplir con los Términos y Condiciones del Servicio;

d) leer atentamente y cumplir con las instrucciones de uso de los Vehículos;

e) utilizar los Vehículos exclusivamente para su desplazamiento particular y finalizar dicha utilización en los Aparcamientos autorizados visibles en la APP mediante circulitos o polígonos azules; los Vehículos que pertenecen a una flota privada disponible en establecimientos selectos que colaboran con WHEE (por ejemplo Hoteles o tiendas) y los Vehículos alquilados en nuestras tiendas/almacenes, tendrán que devolverse en su punto de salida;

f) utilizar diligente y cuidadosamente los Vehículos y, una vez terminado el Servicio, dejarlos en el mismo estado en que los recibió (antes de iniciar su uso, el Cliente/Usuario deberá comprobar el estado del Vehículo y, si detectara cualquier defecto o anomalía, deberá comunicarlo a WHEE poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente – info@wheemove.com – o, a través de la Aplicación y deberá abstenerse a su uso);

g) antes de su reserva y uso, comprobar la autonomía del Vehículo (el nivel de batería se puede también comprobar pulsando el icono del Vehículo en el mapa de la Aplicación) y asegurarse de que sea suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado en los lugares habilitados al efecto ; y

h) detener el Vehículo y comunicar dichas circunstancias lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de WHEE o, si disponible, atreves de la Aplicación, si durante el uso del Vehículo se iluminara en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectarán una anomalía de funcionamiento del mismo o si percibiera signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento del mismo.

i) mantener las luces del Vehículo encendidas en todo momento;

l) llevar un chaleco o algún elemento reflectante rodeando el cuerpo y a una altura suficiente para poder ser visibles.

4.3 En la utilización y conducción de los Vehículos, queda expresamente prohibido:

a) conducir el Vehículo sin ser cliente de WHEE;

b) alterar, reproducir, clonar o en cualquier caso hacer uso inadecuado o fraudulento de la Aplicación de WHEE;

c) permitir el uso y conducción del Vehículo a personas distintas del Cliente/Usuario;

d) conducir el Vehículo en vías, áreas o recintos no autorizadas o en vías no accesibles al tráfico público, no pavimentadas o cuyo estado pudiera suponer un riesgo para la integridad del Vehículo o para el Cliente/Usuario y/o terceros;

e) conducir bajo los efectos del alcohol, fatiga, drogas, narcóticos, estupefacientes y enfermedad;

f) transportar otras  personas;

g) transportar mercancías o sustancias prohibidas, tóxicas, inflamables y, en general, peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes;

h) participar con el Vehículo en carreras, concursos o desafíos de cualquier naturaleza;

i) utilizar el Vehículo para facilitar o cometer actos delictivos, como hurto o robos, o actos vandálicos o dejar el vehículo en malas condiciones;

j) realizar ningún tipo de manipulación, reparación, modificación o sustitución de ninguna parte o accesorio del Vehículo;

k) superar el peso, cantidad o volumen autorizado en la Normativa de circulación y/o  ficha técnica del Vehículo. En este sentido, se indica expresamente que el peso máximo a soportar por el Vehículo es de 100 Kg, incluyendo el peso de cualquier bolsa o bulto que el usuario cargue consigo;

l) transportar los Vehículos a bordo de cualquier medio de transporte;

m) terminar el Servicio fuera de la Zona de Terminación y fuera de las áreas de estacionamientos especialmente habilitadas y autorizadas;

n) estacionar el Vehículo en los lugares en los que no esté permitido conforme a la normativa aplicable en la localidad en la que se utilicen;

o) estacionar el Vehículo en recintos privados no autorizados o en lugares restringidos para el resto de usuarios de WHEE;

p) ceder, alquilar, hipotecar, subarrendar, pignorar, vender  los Vehículos o la documentación, equipamiento, herramientas, accesorios, partes o piezas de los mismos;

q) llevar auriculares;

r) no llevar casco homologado;

s) fumar;

t) conducir utilizando dispositivos de telefonía móvil.

Adicionalmente, queda expresamente prohibido conducir el Vehículo cuando llueve o cuando el suelo esta mojado.

4.4 Una vez terminado el servicio, el Cliente/Usuario podrá aparcar el Vehículo solamente dentro de la Zona de Terminación, en los espacios específicamente acondicionados para tal fin y claramente identificados en el mapa de la Aplicación (Aparcamientos), sin bloquear el transito peatonal y la circulación de cualquier otro tipo de vehículo ni la entrada o la salida de los ocupantes de los vehículos estacionados. El Servicio podrá ser terminado solamente si el Vehículo ha sido estacionado correctamente en los Aparcamientos autorizados identificados en el mapa de la Aplicación mediante circulitos o polígonos azul.

Tanto los Vehículos que pertenecen a una flota privada disponible en establecimientos selectos que colaboran con WHEE (Hoteles, tiendas, etc..), como los Vehículos alquilados en nuestras tiendas/almacenes, tendrán que devolverse en su punto de salida;

Si el GPS detecta que el Vehículo ha sido aparcado incorrectamente y fuera del perímetro establecido, el Servicio no podrá ser terminado en la Aplicación (excepto para los Vehículos alquilados en las tiendas/almacenes de WHEE). El GPS montado en los Vehículos, tiene un margen de error de pocos metros.

Tanto durante la utilización del Servicio como al finalizar el mismo, está expresamente prohibido atar los Vehículos a árboles, semáforos, farolas y otros elementos de mobiliario urbano; delante de zonas de carga y descarga o en lugares reservados a otros usuarios y a personas con movilidad reducida; o en servicios o zonas de estacionamiento prohibido, salidas de emergencia, hospitales, clínicas y ambulatorios, paradas de transporte publico, pasos para peatones, frente acceso de colegios, locales de publica concurrencia de aforo elevado (cines, discotecas etc..), fachadas de edificios singulares, en los espacios habilitados para el estacionamiento de bicicletas de uso público y en elementos adosados a las fachadas.

El Vehículo tiene que ser aparcado siempre de manera ordenada y correcta.

4.5 El Cliente/Usuario confirma que:

a) Tiene experiencia y está familiarizado con el funcionamiento de los Vehículos.

b) Conoce las Normativas y legislación de trafico y circulación y la Normativa estatal y local sobre el uso de Vehículos de Movilidad personal (VMP);

c) No se encuentra bajo el efecto de alcohol o estupefacientes y ostenta una forma física y mental adecuada para conducir los Vehículos.

Asimismo el Cliente/Usuario acepta y reconoce que:

d) Montar el Vehículo implica un riesgo tanto por si mismo como por terceros, por lo que en todo momento el Cliente/Usuario se compromete  a conducir con la máxima diligencia.

e) Llevar casco y otros medios de protección no elimina el riesgo de sufrir de posibles lesiones personales.

f) Es el único responsable para la obtención y uso del casco y del chaleco u otro elemento reflectante.

g) Está completamente formado y capacitado para el uso y conducción de los Vehículos.

h) Es el único responsable de posibles daños o prejuicios a cosas o terceros.

4.6 Mediante la Aplicación el Cliente/Usuario puede desbloquear hasta cuatro Vehículos a la vez. El Cliente/Usuario confirma que los demás conductores que utilizan nuestros Vehículos cumplen con todos los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones del Servicio, la legislación y las Normativas aplicables y que en todo momento será el ÚNICO responsable por cualquier daño, perdida, robo y substracción de los Vehículos y sus accesorios, multas, penalizaciones, reclamación por accidentes, lesiones corporales o daños sufridos y/o ocasionados a cosas y/o a terceras partes por los otros conductores. El Cliente/Usuario será responsable de todos los daños y perjuicios que se originen a WHEE o a terceros como consecuencia del uso de la Aplicación y de los Vehículos.

         5. Precios y condiciones económicas

5.1 El Cliente/Usuario se compromete a pagar:

a) El precio por el uso del Vehículo se determinará por la duración del Servicio, medida en  minutos  transcurridos entre el momento en que el Cliente/Usuario inicie el uso del Vehículo (pulse “Empezar el viaje”) y el momento en que lo finalice (pulse “Terminar”) en la Aplicación. El precio se calculará aplicando las tarifas locales (en euros por minuto). Para poder utilizar el Servicio, el Cliente/Usuario deberá introducir, si requerido, un deposito de seguridad en el monedero, cuyo valor, visible en la APP, puede variar según las circunstancias o localidad. 

Adicionalmente, una pre-autorización en la tarjeta bancaria del Cliente/Usuario, cuyo valor puede variar según las circunstancias o localidad, podrá ser requerida en el momento en que el Cliente/Usuario inicie el uso del Vehículo. En caso que el precio por el uso del Vehículo sea inferior a la suma pre autorizada, la diferencia se devolverá en el momento que el Cliente/Usuario termine el Servicio (la devolución puede tardar hasta diez días laborales). En caso que el precio por el uso del Vehículo sea superior a la suma pre autorizada, la diferencia se cobrará inmediatamente al finalizar el Servicio.   

Tanto el deposito de seguridad como la pre-autorización en ninguna circunstancia serán superiores a 100 Euros.  

Para los Vehículos en alquiler en nuestras tiendas/almacenes los precios pueden ser diferentes.

El precio del Servicio es visible en la Aplicación haciendo clic en el icono del Vehículo y podrá variar en cualquier momento.

b) En cualquier momento WHEE podrá establecer bonificaciones o precios especiales o promociones, cuya duración, contenido y alcance serán las establecidas por WHEE en cada caso. WHEE se reserva el derecho de modificar o cancelar una bonificación o promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

c) El importe entre 100 Euros y 500 Euros en el caso de daños a los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios o su documentación. El importe será establecido a total discreción por WHEE en base a la gravedad de los daños procurados y el valor comercial para rectificarlos.

d) El importe  de 800 Euros en el caso de sustracción o robo de los Vehículos.

e) Los importes correspondientes a los gastos, costes, tasas, sanciones, cargos y multas por cualquier infracción de las disposiciones legales vigentes y aplicables, particularmente en materia de tráfico, circulación y seguridad vial, ocurrida durante el tiempo en que el Cliente/Usuario constara como usuario de los Vehículos, incluyendo los relativos al retraso en el pago por parte del Cliente/Usuario y a los gastos judiciales o extrajudiciales en que hubiera podido incurrir WHEE como consecuencia de lo anterior.

f) Los importes correspondientes a las obligaciones de pago de cualquier naturaleza derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio y de las disposiciones legales aplicables al uso y conducción de los Vehículos.

g) Una sanción de 100 Euros por devolver el Vehículo fuera de la Zona de Terminación y fuera de los Aparcamientos autorizados.

h) Los importes de penalidad de 100 Euros por devolver el Vehículo fuera de las áreas de Aparcamientos autorizadas o, si el Vehículo pertenece a una flota privada disponible en algunos establecimientos que colaboran con WHEE (hoteles, tiendas etc..), por no devolver el Vehículo en su punto de salida.

i) Una sanción de 100 Euros por transportar otras personas.

l) Una sanción de 100 Euros por devolver el Vehículo en uno de nuestros Aparcamientos autorizados después de los horarios establecidos o, si el Vehículo pertenece a una flota privada disponible en algunos establecimientos que colaboran con WHEE (hoteles, tiendas etc..) por devolver el Vehículo fuera de los horarios de apertura del establecimiento ( en caso de hoteles, fuera de los horarios establecidos en cada hotel) .

5.2 Los importes  mencionados en los puntos anteriores están sujetos a IVA.

5.3 Los importes resultantes a cargo del Cliente/Usuario se cargarán a la tarjeta de crédito o débito que este haya comunicado durante el proceso de registro y/o a través del monedero virtual disponible en la Aplicación u otros medios.

Mediante la comunicación de los datos de su tarjeta de crédito o débito, el Cliente/Usuario autoriza expresamente a WHEE para que cargue a la misma o al monedero virtual asociado a la cuenta del mismo, los créditos que se devenguen en favor de WHEE por el precio de uso del Vehículo así como por cualquier otro concepto que derive de dicho uso, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Si al terminar el Servicio, el crédito restante disponible en el monedero virtual del Cliente/Usuario fuese negativo, el Cliente/Usuario tiene la obligación de compensar inmediatamente dicho crédito negativo ingresando los fondos correspondientes en el monedero o comunicando inmediatamente tal circunstancia a WHEE mediante los canales facilitados (APP, mail, telefono, whatsapp), para que WHEE cargue el importe correspondiente en la tarjeta de crédito o debito del Cliente/Usuario. Al no comunicar dicha circunstancia o al no compensar el crédito negativo en la APP inmediatamente al finalizar el Servicio, el Cliente/Usuario autoriza expresamente a WHEE para que cargue el importe correspondiente directamente en la tarjeta de crédito o debito del Cliente/ Usuario incluso una comisión de gestión de hasta 5 Euros. La compensación del crédito negativo se hace en automático en el caso que la tarjeta registrada tenga fondos suficientes. En tal caso, ninguna acción es requerida por parte del Cliente/Usuario. 

5.4 El Cliente/Usuario deberá asegurarse de que dispone de saldo suficiente en su tarjeta de crédito/débito o en su monedero virtual. En el caso de que el pago fuera rechazado por parte del Cliente/Usuario o por parte de la entidad emisora de la tarjeta, o que el crédito disponible en el monedero virtual del Cliente/Usuario no fuera suficiente, la cuenta del Cliente/Usuario podrá ser suspendida temporalmente durante el tiempo que dure el impago y aquel será notificado para la regularización de los importes pendientes (incluso un recargo por cada día de mora del 0,09% de los importes pendientes mas los intereses legales) y la reactivación de su cuenta.  El impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente/Usuario, facultará a WHEE a resolver el contrato y a interponer las acciones legales pertinentes, incluyendo la de resarcimiento de los daños y perjuicios.

5.5 Serán consideradas infracciones e incumplimientos graves, la falta de pago del Servicio, la falta de pago de las posibles penalizaciones aplicadas por WHEE y la sustracción, robo y daños al Vehículo.

5.6 En ningún momento y bajo ninguna circunstancia el Cliente/Usuario podrá reclamar la devolución del crédito residual disponible en el monedero asociado a su cuenta. El crédito residual no tiene vencimiento y el Cliente/Usuario podrá usarlo para futuros recorridos.

6 Seguro

6.1 El Cliente/Usuario es el único responsable de todos los daños y desperfectos ocasionados por el uso del Vehículo por su parte. También será responsable, en caso de accidente o robo, de todos los daños causados si no cumplimenta debidamente la correspondiente denuncia donde deben figurar claramente los datos de los Vehículos y conductores implicados y las condiciones y circunstancias en las que se producen.

6.2 Serán plena responsabilidad del Cliente/Usuario, (i) los daños a personas y cosas que el mismo ocasionara con o sin negligencia o mediante el uso impropio del Vehículo; (ii) los daños a personas y cosas ocasionados por un conductor distinto del Cliente/Usuario; (iii) la pérdida o los daños a los accesorios del Vehículo; (iv) los reventones de neumáticos causados por el uso del Vehículo por parte del Cliente/Usuario; (v) así como los daños y perjuicios propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conducción del Vehículo de forma contraria a las normas de tráfico, circulación de vehículos de movilidad personal, seguridad vial y Ordenanzas municipales sobre el uso de VMP.

6.3 Asimismo, serán plena responsabilidad del Cliente/Usuario, cualesquiera daños producidos por una actuación negligente o dolosa por parte del Cliente/Usuario, tales como el cuidado deficiente del Vehículo durante el Servicio, su uso inadecuado o ilícito, las distracción o somnolencia durante la conducción, la conducción bajo los efectos de drogas o sustancias estupefacientes, reclamaciones por daños ocurridos fuera de las zonas habilitadas y/o autorizadas para la circulación de los Vehículos objeto de la actividad de las diferentes Ordenanzas Municipales, provocar daños al Vehículo intencionadamente, ocultar un daño causado al Vehículo de manera culposa; siendo esta una enumeración descriptiva que no constituye una lista cerrada o numerus clausus de supuestos.

El Cliente/Usuario será únicamente responsable de cualesquiera daños que pueda sufrir durante el Servicio.

6.4 En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tráfico aplicable, el Cliente/Usuario será responsable de los daños ocasionados al Vehículo, por lo que WHEE le facturará la cantidad correspondiente.

6.5 Si WHEE recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido notificación y la documentación del Cliente/Usuario que hacia uso del Vehículo en el momento del accidente, WHEE se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes a dicha reclamación, así como de suspender el Servicio en cualquier momento.

6.6  En caso de incumplimiento o cumplimiento irregular por el Cliente/Usuario de las obligaciones indicadas en los Términos y Condiciones del Servicio, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, negligencia y mala práctica, el Cliente/Usuario será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir el Vehículo o cualesquiera terceros.

6.7 El Cliente/Usuario es responsable de los daños causados al Vehículo, a cosas y a terceros durante el Servicio y debe  informar a WHEE cuando se produjeran, utilizando los canales facilitados para tal fin (teléfono, APP, Sitio Web, WhatsApp o correo electrónico).

6.8 El Cliente/Usuario autoriza WHEE a facturar los gastos de la pérdida ocasionada o reparaciones correspondientes u otros costes derivados de los daños incurridos.

6.9 En el supuesto de robo, pérdida, extravío o abandono del Vehículo durante el Servicio, el Cliente/Usuario quedará obligado a pagar a WHEE el importe correspondiente al valor del Vehículo o de los componentes sustraídos.

6.10 WHEE recomienda a los Clientes/Usuarios que contraten por sus propios medios un seguro personal de accidentes y de responsabilidad civil por daños a cosas o personas durante el uso del Vehículo.

  1. Siniestros e infracciones

7.1 En caso de robo, incendio o actos de vandalismo sobre los Vehículos, el Cliente/Usuario deberá inmediatamente informar al Servicio de Atención al Cliente de WHEE y presentar una denuncia ante la policía.

7.2 En caso de accidente con o sin contrario, el Cliente/Usuario deberá completar un parte de accidente o un parte de declaración amistosa  de forma completa y con todos los detalles posibles, tanto respecto de los daños como de las circunstancias en las que los mismos se produjeron. El Cliente /Usuario firmará y recogerá la firma del contrario, si lo hubiera. Si el contrario se negara a firmar, el Cliente/Usuario debe solicitar la presencia policial para el esclarecimiento de los hechos y la realización del atestado, ya que de lo contrario, se considerará al Cliente/Usuario como responsable del accidente.

7.3 En caso de robo, incendio, vandalismo, accidente o de daños producidos en los Vehículos por cualquier otra causa, el Cliente/Usuario deberá informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de WHEE y entregar lo antes posible el parte amistoso, el atestado policial o la denuncia,  en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas. La no entrega de dichos documentos, facultará a WHEE para realizar un cargo adicional de 100 Euros al Cliente/Usuario, en concepto de gastos de gestión.

7.4 WHEE, en cumplimiento de sus obligaciones legales y conforme sea requerido legalmente, se reserva el derecho a identificar, ante la administración pública competente, al Cliente/Usuario que haya cometido una infracción administrativa o un delito durante la utilización del Servicio.

7.5 La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación del presente contrato entre el Cliente/Usuario y WHEE, pudiendo además WHEE reclamar dichos importes y los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción.

7.6  El Cliente/Usuario es responsable de comprobar que no existen prohibiciones por cualquier motivo en la zona de aparcamiento durante el Servicio. En todo caso el Cliente/Usuario deberá aparcar conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales.

7.7  En el supuesto caso el Vehículo fuese retirado por las autoridades municipales durante el Servicio o tras haberlo finalizado fuera de la zona de aparcamiento especialmente habilitada y autorizada, todos los costes y sanciones administrativas derivadas serán repercutidas al Cliente/Usuario responsable de la infracción incluso los gastos de gestión.

  1. Duración y Terminación

8.1 Duración

8.1.1 Una vez terminado el registro, el Cliente/Usuario estará vinculado a su cuenta y a los Términos y Condiciones del Servicio con carácter indefinido. Tanto WHEE como el Cliente/Usuario puedan resolver en cualquier momento la relación contractual  conforme se establece en la presente cláusula.

8.2 Baja del Servicio por parte del Cliente/Usuario

8.2.1 El Cliente/Usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento, enviando un email con su solicitud a info@wheemove.com. Los fondos que el Cliente/Usuario haya depositado en el monedero no se devolverán con motivo de la baja del Cliente/Usuario.

8.2.2 Una vez completado el proceso de baja del Servicio, se desactivará la cuenta del Cliente/Usuario y el Cliente/Usuario no tendrá acceso al Servicio.

8.3 Suspensión y terminación del Servicio

8.3.1 WHEE, por razones comerciales o  ajenas a WHEE (excepto casos de fuerza mayor), podrá resolver el contrato y/o dejar de prestar el Servicio en cualquier localidad. En tal caso el dinero que el Cliente/Usuario haya depositado en el monedero y no haya sido utilizado, podrá se devuelto, bajo expresa petición del Cliente/Usuario, siempre y cuando la misma llegue por escrito dentro de un plazo máximo de 30 días.

8.3.2 Asimismo, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio por parte del Cliente/Usuario, WHEE podrá suspender el Servicio, en cuyo caso, concederá un plazo de siete (7) días al Cliente/Usuario para subsanar dicho incumplimiento (si dicho incumplimiento es subsanado en el transcurso de dicho plazo, WHEE reanudará el Servicio) o bien proceder directamente a la terminación del contrato.

  1. Modificación de los Términos y Condiciones del Servicio

9.1 WHEE podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio. Cualquier modificación de los Términos y Condiciones del Servicio se publicará en el Sitio Web y en la APP, indicando la fecha de la actualización.

9.2 Las modificaciones se entenderán aceptadas por el Cliente/Usuario si el Cliente/Usuario continúa utilizando el Servicio con posterioridad a dicha modificación. Todo ello, sin perjuicio de que el Cliente/Usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

  1. Limitación de responsabilidad

10.1 El Cliente/Usuario será responsable de todos los daños y perjuicios que se originen a WHEE o a terceros como consecuencia del uso de la Aplicación, de la Web o de los Vehículos incumpliendo con los Términos y Condiciones de Servicio o por la realización de un acto ilícito o daño ocasionado durante el uso de los mismos y, se compromete a indemnizar y mantener indemne a WHEE y a sus administradores, personal, agentes y representantes frente a cualesquiera acciones, causas, responsabilidades, reclamaciones, pleitos, sentencias, gravámenes, laudos, costes, gastos (incluyendo honorarios de abogados), indemnizaciones, y daños y perjuicios de cualquier clase que sufrieran aquellos directamente o en que incurrieran como consecuencia de cualquier tipo de reclamaciones (inclusive procedimientos judiciales, administrativos, reglamentarios, o cualquier otro tipo de procedimiento dirigido a la obtención de indemnización por daños o perdidas económicas) que se deriven o se refieran al incumplimiento o supuesto incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio.

10.2 WHEE no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Cliente/Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el uso de los Vehículos, no directamente atribuible a casos de dolo o culpa grave por parte de WHEE.

10.3 No se considerará un incumplimiento de las obligaciones de WHEE la implementación de cualquier cambio que resulte necesario en los horarios, zonas de Servicio y estacionamiento así como en cualquier proceso interno del Servicio. Tampoco se considerará incumplimiento por parte de WHEE cualquier eventual incidencia de los sistemas informáticos, el Sitio Web y la Aplicación, ni cualquier vicisitud en el Servicio motivada por causa imputable a los cesionarios, proveedores, licenciatarios o subcontratistas de WHEE.

10.4 WHEE tampoco será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones causado por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, actos de las administraciones públicas, restricciones administrativas o legales a la circulación, disturbios, manifestaciones o interrupción de las comunicaciones.

10.5 El Vehículo es un dispositivo de transporte recreativo. El Cliente/Usuario necesitará practicar antes de dominar la técnica por completo. WHEE no será responsable por posibles lesiones o daños causados por la inexperiencia del Cliente/Usuario tanto a si mismo cuanto a cosas  y/o a terceros. Al registrarse y activar el Servicio, el Cliente/Usuario declara, bajo su propia responsabilidad,  dominar la técnica de conducción del Vehículo.

  1. Recabo de datos a través de los dispositivos satelitales (GPS)

11.1 Los Vehículos están equipados con sistemas GPS que permiten detectar la ubicación exacta del Vehículo en cualquier momento.

11.2 El propósito de los dispositivos de seguimiento es obtener, detectar y prevenir delitos, analizar el rendimiento, así como monitorear el estado y los movimientos de los Vehículos.

11.3. La recogida y uso de dicha información será tratada de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de WHEE.

  1. Uso de Google Map

12.1 Las mapas que WHEE proporciona en la Aplicación (APP) se basan en la información que facilita Google Maps, por lo que dicha información puede ser inexacta o incompleta. Al utilizar las mapas disponibles en nuestra Aplicación (APP), el Cliente reconoce y acepta someterse a las Condiciones de Servicio adicionales de Google Maps / Google Earth de Google, Inc., disponibles en https://maps.google.com/help/ Terms_maps.html.

  1. Contacto

13.1. A los efectos de cualquier tipo de notificación, WHEE designa las siguientes direcciones y formas de comunicación:

Whee Ride Spain SL

Bisbe Rafael J. Verger, 2

07010, Palma de Mallorca

Correo electrónico: info@wheemove.com

13.2. Asimismo, el Cliente podrá contactar con WHEE a través del propio Sitio Web y/o Aplicación (APP).

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1. El Servicio se regirá por los Términos y Condiciones del Servicio y, subsidiariamente, por la legislación española común vigente.

14.2. Cualquier controversia que se suscite en relación con este contrato deberá ser resuelta en los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España.

Apéndice:

Como complemento a las presentes Condiciones Generales de Contratación se añade  lo siguiente:

En el caso que el Cliente/Usuario disponga de una tarifa plana, tarifa especial, bonificación, promoción, oferta o coupon que le de acceso al Servicio por mas de un día, el Cliente/Usuario podrá pedir a WHEE un cargador (sujeto a aprobación por parte de WHEE), que le permita recargar el Vehículo en sus instalaciones o en instalaciones de terceros. En el supuesto caso, el Cliente/Usuario podrá terminar el Servicio fuera de los Aparcamientos autorizados y será en todo momento responsable de todos los daños y perjuicios que se originen a WHEE, a cosas o a terceros como consecuencia del uso del cargador. WHEE no será responsable de los daños de cualesquiera naturaleza que el Cliente/Usuario, un tercero o cosas puedan sufrir en modo alguno por el uso del cargador. El Cliente/Usuario será en todo momento el único responsable de cualesquiera daño ocasionado tanto durante el Servicio como una vez terminado el Servicio y por toda la duración del alquiler al que da acceso la tarifa plana, la tarifa especial, la bonificación, la promoción, la oferta o el coupon.

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Condiciones Generales de Contratación para actividad de excursión con Monitor

Las presentes Condiciones Generales de Contratación aplican únicamente para actividades de Excursión con Monitor contratado por WHEE.

Para poder realizar actividades con WHEE, el Usuario estará conforme con estas condiciones generales y con los correspondientes efectos legales. El Usuario deberá haberlas leído puesto que es obligatorio aceptarlas antes de operar la actividad de Excursión.
La reserva mediante los canales de venta directos de WHEE o mediante terceras partes (Tripadvisor, Get Your Guide entres otros) será la confirmación de haberlas leído y aceptadas. El incumplimiento de las normas, obligaciones y condiciones legales por parte del Usuario exime de toda responsabilidad a WHEE respecto a posibles perjuicios que pudieran producirse tanto al Usuario, como a terceros ajenos, así como daños a personas o bienes, caídas o cualquier incidente que pudiera producirse.

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a WHEE y a sus administradores, personal, agentes y representantes frente a cualesquiera acciones, causas, responsabilidades, reclamaciones, pleitos, sentencias, gravámenes, laudos, costes, gastos (incluyendo honorarios de abogados), indemnizaciones, y daños y perjuicios de cualquier clase que sufrieran aquellos directamente o en que incurrieran como consecuencia de cualquier tipo de reclamaciones (inclusive procedimientos judiciales, administrativos, reglamentarios, o cualquier otro tipo de procedimiento dirigido a la obtención de indemnización por daños o perdidas económicas) que se deriven o se refieran al incumplimiento o supuesto incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

PATINETES ELECTRICOS (VEHICULOS) Y MATERIAL DE LA EMPRESA

Los patinetes eléctricos (Vehículos) se encuentran identificados, y supervisados, cumpliendo todos los requisitos legales y técnicos. Los procedimientos de WHEE establecen que el Vehículo será revisado en el momento de la entrega al Usuario y al devolver el mismo, para identificar cualquier daño y determinar la responsabilidad.
Cuando el Usuario recoge su patinete eléctrico, el Monitor, Guía o Acompañante de WHEE o de otra empresa encargada de acompañar el Usuario durante la excursión, debe revisar el Vehículo y anotar cualquier daño que haya identificado. Cuando el Usuario devuelve el Vehículo, debe ser nuevamente revisado y comparados los daños con la lista de salida del Vehículo. Si en la lista de entrada aparecen daños que no estaban en la de salida, estos daños serán asumidos por el Usuario. La actividad se realizará con casco de protección; WHEE le proporcionará uno, pero si el Usuario lo desea, puede traer el suyo siempre que este homologado. WHEE no se hará responsable de pérdida o desperfectos de objetos que el cliente lleve a la actividad. El material de WHEE es revisado antes de cada actividad y en buen estado de uso. Por lo cual desde el momento de la entrega hasta su devolución, el Usuario es el responsable de éste debiéndolo devolver en perfecto estado. El Usuario queda obligado a realizar el buen uso del material entregado, comprometiéndose a su utilización conforme a las directrices marcadas por WHEE relativas a la utilización y usos explicados. En caso de pérdida o desperfecto por mal uso del material se exigirá el pago del mismo. En caso de daños al Vehículo o accidente, el Usuario está obligado a completar un parte de accidente sea responsable o no, con o sin identificación de una tercera persona y deberá remitirlo al Monitor, Guía o Acompañante.

UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

El Usuario se compromete a : a) No transportar personas o mercancías, b) No permitir que el Vehículo sea conducido por personas distintas al Usuario. c) No conducir el Vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por fatiga, enfermedad o los efectos del alcohol o las drogas. d) No utilizar el Vehículo para remolcar o empujar otros vehículos o remolques. e) No participar con el Vehículo en ningún tipo de pruebas deportivas, carreras, entrenamientos de cualquier modalidad, oficiales o no, ni en pruebas de resistencia de materiales accesorios o productos para motocicletas o ciclomotores. f) No podrá realizar ningún tipo de intervención, modificación, manipulación, reparación o sustitución de ninguna parte o accesorio del Vehículo, sin la aprobación expresa y previa de WHEE, el incumplimiento por parte del Usuario dará lugar a abonar los gastos de reacondicionamiento del Vehículo a su estado original y abonar una cantidad en concepto de indemnización por inmovilización del vehículo g) No circular fuera del ámbito de circulación establecido h) No transportar en el Vehículo ningún tipo de mercancías inflamables, peligrosas, radioactivas, tóxicas o nocivas. l) No transitar fuera del carril bicis o fuera de los espacios señalados por parte del Monitor, Guía o Acompañante m) Estacionar el Vehículo en lugares aptos, adecuados y seguros cuando no esté siendo utilizado. n) Seguir en todos momentos las instrucciones del monitor. o) Tener un peso inferior de 100kg. p) Conducir en todo momento con casco bien atado.

MAL USO DEL VEHÍCULO

Se considerará mal uso del Vehículo cualquier acción que contravenga la normativa de tráfico, las especificaciones del fabricante del Vehículo y las indicaciones del Monitor, Guía o Acompañante.

AMBITO DE CIRCULACIÓN

El Usuario se compromete a conducir el Vehículo siguiendo en todo momento las instrucciones del Monitor, Guía o Acompañante.

GARANTIA MECANICA.

Si por causas mecánicas el Vehículo no pudiese finalizar la excursión, el Usuario entiende que el motivo de la avería ha sido por causas ajenas a la voluntad de WHEE sin que obrase éste de mala fe, por lo que WHEE sólo será responsable de reembolsar el importe de la excursión no disfrutada.

NORMAS PARA EL CORRECTO USO DEL MATERIAL

El Usuario recibirá las instrucciones de uso y utilización realizadas por el Monitor, Guía o Acompañante, del curso y manejo del vehículo, con las explicaciones e instrucciones personalizadas, además de instrucciones generales al grupo. El servicio de Monitor, Guía o Acompañante podrá ser prestado atreves de personal contratado por WHEE o bien atreves de personal contratado por empresas colaboradoras o mediadoras turísticas.
El Usuario, previo al inicio de la ruta, ha comprobado con el Monitor, Guía o Acompañante que el aparato funciona correctamente. El Monitor, Guía o Acompañante será el instructor de la excursión, así como comprobará la idoneidad del Usuario para la utilización del Vehículo. En el supuesto el Monitor, Guía o Acompañante comprobase que el Usuario no reúne los requisitos o incumple las normas podrá acordar la cancelación inmediata sin derecho de rembolso.
El Usuario que acepta la contratación del servicio con WHEE, acepta los riesgos derivados del uso del Vehículo, y exime de responsabilidad a la Empresa WHEE de cualquier incidente que pudiera tener, ya sea caída, tropiezo, choque, etc.

CESION DE EL VEHÍCULO

El Usuario no podrá ceder el uso del Vehículo a terceras personas, salvo consentimiento expreso y previo del Monitor, Guía o Acompañante.

MULTAS Y OTROS CARGOS

El Usuario se compromete a pagar todas las multas por cualquier infracción a la legislación y normativas vigentes y aplicables, especialmente la relativa al código de circulación y normativa del transporte que le sean impuestas, así como los gastos derivados de la retirada de la vía pública del Vehículo, por parte de las autoridades policiales. El Usuario se hará cargo de los costes judiciales y de defensa judicial y letrada en que haya incurrido WHEE provenientes de accidentes o conductas ilegales por parte del Usuario, así como el importe de los días en que WHEE no puede disponer libremente de el Vehículo por motivo de embargo, avería o daño causados al mismo durante el arrendamiento imputable al Usuario.

AUTORIDAD DE LOS MONITORES, GUIAS O ACOMPAÑANTES Y FALTA DE RESPETO

La autoridad y profesionalidad de los Monitores, Guías o Acompañantes nunca se verá discutida por ninguno de los Usuarios, ni puesta en duda su capacidad para tomar decisiones que afecten al Usuario o al grupo. En ningún caso se admitirán las faltas de respeto hacia el Monitor, Guía o Acompañante, otros Usuarios, o personas de otros grupos que estén realizando la actividad.

USUARIOS.- REQUISITOS.-

Se deberá comunicar con antelación (antes de la llegada del grupo) a WHEE si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa.
El Usuario admite no tener problemas físicos, psíquicos o enfermedad alguna previa a la actividad. En caso de padecer alguna dolencia, enfermedad, lesión anterior, toma de medicamento o embarazo, estará obligado a comunicarlo a WHEE, para valorar su capacidad de hacer la actividad, prever actuaciones o desestimar la realización de la actividad. En ningún caso WHEE se hará responsable de enfermedades o lesiones previas a la actividad. El Usuario admite que no ha consumido estupefacientes, drogas o alcohol y estar en buen estado físico. En caso del que el Usuario tenga desconocimiento de la actividad, no tenga suficiente forma física o no esta en condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, será excluido de la misma y no se devolverá el dinero.
El Usuario debe estar en condiciones físicas normales y tener conocimiento de la actividad que va a realizar.
El Usuario llevará calzado adecuado para la actividad, que deberán ser zapatillas cómodas y deportivas. Para la realización de la actividad, el Usuario utilizará ropa cómoda y deberá protegerse de los rayos del sol con crema protectora. El peso máximo admitido para conducir el vehículo es de 100kg. El Usuario admite ser mayor de edad. En caso de ser menor, siempre tendrá que ser acompañado por al menos uno de sus padres, tutores o representante legal, que a todos los efectos será el responsable del menor. Edad mínima permitida: 15 años.
No se procederá al inicio del tour, hasta que todos los participantes hayan desarrollado las habilidades básicas para poder realizar con total seguridad la ruta.

DAÑOS DE LOS OCUPANTES Y SUS BIENES

El Usuario exime a WHEE de toda responsabilidad por cualquier daño que pueda sufrir, tanto físico como material derivados del uso normal o anormal del Vehículo. Expresamente declara conocer los riesgos que el uso del Vehículo puede producir. Así mismo el Usuario releva a WHEE de toda responsabilidad por pérdidas o daños que se produzcan en objetos dejados o transportados en el Vehículo por el Usuario, bien durante la vigencia de la actividad o después de la devolución del Vehículo. El Usuario deberá viajar con la equipación adecuada y exigida y llevar casco en todo momento.

RESPONSABILIDAD CIVIL Y LIMITACIONES

WHEE no se hará responsable de ninguna reclamación por un accidente, lesiones corporales o daños sufridos por el Usuario y/o los miembros de su grupo y/o cosas y/o terceros. WHEE no será responsable de ninguna pérdida o daños de las pertenencias personales del Usuario o de los miembros de su grupo. Ellos son responsables de todas sus pertenencias. Es responsabilidad del Usuario respetar las normas de tráfico aplicables, el será el único responsable si es sancionado o atrapado por una autoridad rompiendo cualquier regla o incumpliendo la ley o las normas.

NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN EL MEDIO NATURAL

El Usuario acepta las normas de comportamiento y prohibiciones de las distintas normativas vigentes, en los distintos espacios naturales donde se realizan las actividades. Del mismo modo aceptará las medidas tomadas por el Monitor, Guía o Acompañante en las diferentes actividades respecto a la conservación del medio que se desarrollan (medio natural, medio rural, etc.)
Alguna de las normas y medidas que se toman para la conservación del medio son: No tirar basuras ni restos orgánicos tanto en el medio urbano como en entornos naturales, transitar por los senderos y caminos, no coger plantas, animales ni rocas, no molestar ni gritar absurdamente en zonas de anidamiento de aves, no rayar ni pintar en las paredes, rocas, paneles informativos etc., no romper, rayar o dañar mobiliario o señalizaciones, no descolgarse del grupo, no fumar ni hablar por teléfono y no usar auriculares; otras normas de comportamiento más especiales serán señaladas por el Monitor, Guía o Acompañante en cada situación.

CAMBIOS DE RUTA(S)

WHEE se reserva el derecho de cambiar totalmente o parcialmente el programa o la ruta.

CANCELACIONES

– POR PARTE DEL USUARIO O MOTIVADOS POR ESTE
En caso que el Usuario por voluntad propia, falta de forma física, por desconocimiento de la actividad, no estar en condiciones óptimas para su desarrollo, no contar con el material personal imprescindible (como zapatos adecuados), o no atenerse a las condiciones generales, que ha admitido leer y aceptar, decida no hacer la actividad o no se le permita realizarla por seguridad, en ningún caso se le devolverá el dinero.
– POR PARTE DE WHEE
En caso de tener que suspender la actividad y no poder ser sustituida por otra de índole similar, por causas extremas de meteorología adversa, climatología adversa, caudales hidráulicos adversos o motivados por la seguridad, se le devolverá al cliente un 50% del coste de la actividad, el 50% restante lo deberá abonar en concepto de gasto de gestión, organización y administración.

SEGURO

WHEE dispone de seguro de responsabilidad civil de la empresa para poder realizar las actividades según la ley establecida. El seguro es solo y únicamente para las actividades de la empresa y la misma no se responsabilizará ni prestará dichos seguros para actuaciones o accidentes fuera de la actividad de excursión, tampoco cubrirán los accidentes del transporte al lugar de concentración, estacionamiento o los transportes de vuelta de la actividad. El seguro no cubre la responsabilidad civil de los Usuarios. Es aconsejable que el Usuario obtenga un seguro privado.
Si la causa del accidente fuera por razones climatológicas, falta de atención del Usuario, falta de forma física, enfermedades etc., la empresa tampoco se hará responsable.

IDIOMA

El Usuario declara, sea cual sea su nacionalidad, haber leído y entendido estas Condiciones Generales redactas en español.

AUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN DE IMÁGENES

Con la inclusión de las nuevas tecnologías dentro de las comunicaciones, publicaciones y acciones comerciales que puede realizar WHEE RIDE SPAIN S.L. y la posibilidad de que en estas puedan aparecer imágenes que se han proporcionado o han sido tomadas durante la actividad dentro del vínculo comercial existente, y dado que el derecho a la propia imagen está reconocido al artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, con la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación para actividad de Excursión con Monitor, el Usuario da su expreso consentimiento para poder publicar las imágenes en las cuales aparezcan individualmente o en grupo.

JURISDICCIÓN APLICABLE

Para resolver cualquier duda o disconformidad que pudiera surgir por la interpretación y cumplimiento del contrato, el foro aplicable serán los Tribunales de Palma de Mallorca.

POLITICA DE CANCELACIÓN

En caso de reservas para alquiler privado, la siguiente política de cancelación aplica:

  • Hasta una semana antes del día programado: 10% del precio del alquiler
  • Hasta 48h antes del día programado: 50% del precio del alquiler
  • Después: 100% del precio del alquiler

CONDIZIONI GENERALI APPLICABILI NEL TERRITORIO ITALIANO

Le flotte operanti sul territorio italiano sono di proprieta’ e vengono gestite dalla societa’ Keri Technologies Italia SRL, (Via Divisione Acqui, 20 – 61122 Pesaro (PU) P.IVA 02722110414) la quale si avvale dell’utilizzo della piattaforma tecnologica (APP) di WHEE RIDE SPAIN SL.

La societa’ Keri Technologies Italia e’ l’unica e sola  responsabile dell’utilizzo da parte dell’ utente che si registra nella APP di WHEE RIDE SPAIN, dei servizi offerti sul territorio italiano. L’ usuario, nel registrarsi nella APP di WHEE RIDE SPAIN SL e utilizzando il servizio di noleggio nel territorio italiano, accetta integralmente le condizioni generali del servizio prestato da Keri Technology SL pubblicate nel seguente link:

https://keriscooters.com/wp-content/themes/startup-company/pdf/keriscooters-carta-servizi-p2p-web.pdf

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