Términos y Condiciones

Rev 3  |  30.07.2019

english version: https://wheemove.com/terms-conditions

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “las Condiciones Generales”) regulan la relación comercial entre WHEE RIDE SPAIN SL,  y los clientes (usuarios) que deseen utilizar nuestros servicios. Para el uso de los servicios aquí previstos es obligatorio que los usuarios acepten las presentes Condiciones Generales.Para clientes (usuarios) que deseen alquilar nuestros Vehículos en Mallorca (España), solo la versión en español de estas Condiciones Generales será legalmente vinculante. La versión en ingles, si bien disponible, tiene una finalidad meramente informativa y no forma parte del contrato.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Las presentes Condiciones Generales están disponibles en el sitio web  www.wheemove.com y en la aplicación móvil (APP) de WHEE RIDE SPAIN S.L. Las mismas podrán ser revisadas o actualizadas por la empresa en cualquier momento.

La sociedad WHEE RIDE SPAIN SL, de ahora en adelante WHEE, domiciliada en Bisbe Rafael J. Verger N.2, 07010 Palma de Mallorca, provista de N.I.F. B16612061 debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, dispone de una plataforma y aplicación digital (APP) a través de las cuales ofrece un servicio de movilidad urbana ecológica y sostenible, poniendo a disposición vehículos eléctricos sin conductor (patinetes eléctricos) para su utilización, bajo demanda y sujeta a disponibilidad de los mismos y a las condiciones económicas establecidas en el apartado 5.

  1.   Definiciones

 “Aplicación (APP)”: es el programa para dispositivos móviles que permite el acceso a la plataforma online de WHEE, a través de la cual se puede realizar el registro como Cliente (Usuario), el inicio y la finalización del uso de los Vehículos y gestionar la reserva.

“Sitio Web”: es el dominio internet de WHEE – www.wheemove.com

“Cliente(s)” o “Usuario(s)”: son todas las personas físicas (i) que cumplen con los requisitos establecidos en las Condiciones Generales y en la legislación vigente para el uso y conducción de los Vehículos, (ii) que se hayan registrado como tales en la plataforma de WHEE y (iii) que hayan debidamente aceptado las Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de WHEE.

“Condiciones Generales” o “Condiciones Generales de Contratación”: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al servicio ofrecido por WHEE en todo el territorio español.

“Política de Privacidad”: son los términos y condiciones que rigen como WHEE retiene, procesa y maneja los datos y las informaciones personales del Cliente o Usuario en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

“Condiciones de Uso”: son el Aviso legal y las Condiciones de Uso del Sitio Web y de la Aplicación (APP) de WHEE para dar cumplimento a lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

“Términos y Condiciones del Servicio”: son las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y el Aviso Legal | Condiciones de Uso.

“Servicio”: es el servicio de alquiler de Vehículos sin conductor prestado por WHEE mediante reserva a través de la plataforma online de WHEE y sujeto a los Términos y Condiciones de Servicio.

“Vehículo(s)”: son los patinetes eléctricos (kick scooters) que segun la Normativa VMP de Palma de Mallorca se clasifican de TIPO A y, cuya puesta a disposición sin conductor, constituye el objeto del Servicio de WHEE.

“Zona de Terminación”: es la zona o área de una localidad, si bien identificada en la Aplicación, dentro de cuyo perímetro se ubican los Aparcamientos de WHEE.

“Aparcamientos”: son las zonas o áreas de superficie limitada identificadas dentro de la Zona de Terminación, dentro de cuyo perímetro se permite al Cliente/Usuario la terminación del Servicio. En Palma de Mallorca coinciden con áreas privadas que pertenecen o están en concesión a empresas colaboradoras de WHEE (bares, restaurantes, beach clubs, centros comerciales, tiendas etc…). En otros lugares de la isla de Mallorca, pueden coincidir con aparcamientos públicos para ciclos.

2. Objeto

2.1. Las Condiciones Generales (junto con los restantes Términos y Condiciones del Servicio) rigen la relación entre el Cliente/Usuario y WHEE así como la prestación y utilización del Servicio. Aceptando los Términos y Condiciones del Servicio, el Cliente/Usuario, de forma explícita e inequívoca, presta su consentimiento a las mismas y manifiesta su voluntad de contratar el Servicio conforme a las mismas.

2.2.  Los Términos y Condiciones del Servicio constituyen el contrato completo entre WHEE y el Cliente/Usuario asimismo  constituyen un contrato de carácter personalísimo, por lo que el Cliente/Usuario titular de la relación contractual, deberá ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor único de los Vehículos.

2.3. La aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio supone que el Cliente/Usuario consiente de forma inequívoca que WHEE podrá ceder, en todo o en parte, a una tercera parte o Operador Local su posición contractual bajo los Términos y Condiciones del Servicio, con el fin de prestar y facturar el Servicio al Cliente/Usuario en una localidad o zona geográfica determinada, mediante la cesión, subcontratación, subrogación, licencia o cualquier otra figura admitida en derecho. WHEE manifiesta que la cesión de su posición contractual a favor de un operador local implicara el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

3. Registro, cuenta del Cliente (Usuario) y activación del Servicio

3.1 Para utilizar los Vehículos, el solicitante deberá inscribirse previamente al Servicio y completar su registro como Cliente/Usuario a través de la Aplicación de WHEE.

3.2 Para poder registrarse como Cliente/Usuario, el solicitante deberá tener una edad igual o superior a 18 años y introducir toda la información requerida de forma correcta, veraz y completa en el formulario electrónico de registro disponible en la Aplicación de WHEE. Para poder finalizar el registro, el Usuario deberá expresamente aceptar los Términos y Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad. Tendrán también la consideración de Clientes/Usuarios los menores de edad mayores de 15 años, siempre que el titular de la tarjeta bancaria sea mayor de edad, y se comprometa con las condiciones establecidas por WHEE para el alquiler de los Vehículos objeto del Servicio y a asumir toda responsabilidad derivada de cualquier daño causado por el Usuario menor durante la utilización del Servicio.

3.3 La aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio al finalizar el registro, supone la declaración del Cliente/Usuario de que cumple con todas las circunstancias personales anteriormente descritas.

3.4 WHEE podrá cancelar el registro de cualquier Cliente/Usuario que incumpliera los Términos y Condiciones del Servicio, o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude. WHEE se reserva la facultad de comprobar la información proporcionada por el Cliente/Usuario y que la entidad bancaria de WHEE no haya rechazado la tarjeta de crédito o débito registrada por el Cliente/Usuario.  Asimismo, WHEE se reserva la facultad de denegar el registro si la entidad de la tarjeta de crédito o débito hubiera rechazado el pago.

3.5 El registro se considerará completado cuando el Cliente/Usuario reciba confirmación por parte de WHEE a través de la Aplicación u otros medios . Una vez finalizado el registro y ingresado dinero en el monedero virtual, el Cliente/Usuario podrá utilizar los Vehículos que se encuentren disponibles.

3.6 Durante el proceso de registro se generarán para el Cliente/Usuario datos de acceso a su cuenta personal (nombre de usuario y contraseña), a través de los cuales podrá acceder online al Servicio y a la información contenida en la misma, que podrá modificar en cualquier momento, a excepción de la dirección de correo electrónico.

3.7 Los datos de acceso a la cuenta de Cliente (nombre de usuario y contraseña) serán estrictamente personales, confidenciales e intransferibles. Queda expresamente prohibido al Cliente/Usuario ceder o comunicar dichos datos a terceros. En caso contrario el Cliente/Usuario será el único responsable de los daños que puedan ocasionarse por la pérdida o cesión de dicha información a los Vehículos y a terceros. En el supuesto de que el Cliente/Usuario sufra cualquier pérdida o robo de su dispositivo electrónico o móvil en el que opera el Servicio, o sospecha del uso de su cuenta de Cliente por parte de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente a WHEE para su debido bloqueo.

3.8 Serán considerado como infracción e incumplimiento grave la utilización de datos no correspondientes al Cliente en el momento de la inscripción al Servicio.

3.9 Salvo autorización expresa por parte de WHEE, cada Cliente/Usuario no podrá tener más de una cuenta personal activada.

3.10  En el caso de que, una vez completado el registro y activación del Servicio, el Cliente/Usuario no cumpliese con algunos de los requisitos por cualquier motivo, el Cliente/Usuario no podrá utilizar el Servicio durante el periodo de tiempo que dure el citado incumplimiento, debiendo comunicar a WHEE de inmediato cualquiera de dichas circunstancias. WHEE podrá desactivar el Servicio y bloquear el registro de dicho Cliente/Usuario a partir de ese momento. Una vez cualquiera de dichas circunstancias hubiera sido subsanada por el Cliente, este podrá completar nuevamente el proceso de registro y activación del Servicio. En caso de que el Cliente/Usuario no comunicara a WHEE hallarse en situación de incumplimiento, El Cliente será responsable único de cuantos daños y perjuicios pueda causar a WHEE y a cualquier tercero.

4. Reserva y Utilización del Servicio

4.1 Previamente a la utilización del Servicio, el Cliente/Usuario podrá  localizar el Vehículo a través de la Aplicación.

4.2 Para poder utilizar el Servicio y conducir el Vehículo, el Cliente/Usuario deberá:

a) conocer y cumplir con las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación de vehículos de movilidad personal (VMP) y seguridad vial vigentes en el lugar y en el momento de utilización del Servicio y cumplir con las obligaciones derivadas de su incumplimiento.

Para conducir en Palma de Mallorca el Cliente/Usuario deberá expresamente conocer y cumplir con las disposiciones legales contenidas en la Normativa para VMP publicada por el Ayuntamiento de Palma de Mallorca (Vehículo TIPO A) y en particular:

  • deberá conducir estrictamente (i) por los carriles bici no segregados del espacio peatonal sin superar la velocidad máxima de 10km/h, (ii) por los carriles bici segregados del espacio peatonal sin superar la velocidad máxima de 15km/h, (iii) por los carriles bici sobre la calzada segregados del espacio peatonal, en calles residenciales señalizadas mediante la señal S28 y por las calzadas zona 30 y calles limitadas a velocidades inferiores a 30 km/h, sin superar la velocidad máxima de 20km/h.

La Normativa para VMP de Palma de Mallorca está disponible para su previa consulta en el enlace siguiente de nuestra web: www.wheemove.com/normativa-vmp-palma-de-mallorca.

Para conducir en otras localidades de Mallorca, el Cliente/Usuario deberá conocer las disposiciones de las Normativas Locales, si bien disponibles.

b) llevar casco homologado CE en todo momento, abrochado adecuadamente de conformidad con las instrucciones del fabricante;

c) leer atentamente y cumplir con los Términos y Condiciones del Servicio;

d) leer atentamente y cumplir con las instrucciones de uso de los Vehículos, disponibles en el Sitio Web www.wheemove.com y en la Aplicación;

e) utilizar los Vehículos exclusivamente para su desplazamiento particular y finalizar dicha utilización dentro de la Zona de Terminación y en los Aparcamientos autorizados visibles en la APP (circulitos o polígonos azules); en algunas localidades fuera del perímetro del Ayuntamiento de Palma de Mallorca, si no hay Aparcamientos autorizados mostrados en el mapa de la APP (circulitos o polígonos azules), el Cliente/Usuario podrá terminar el servicio en la vía publica siempre y cuando el Vehículo este aparcado exclusivamente en estacionamientos de ciclos dentro de la Zona de Terminación; tanto los Vehículos que pertenecen a una flota privada disponible en establecimientos (hoteles) que colaboran con Whee como los Vehículos alquilados en nuestras tiendas tendrán que devolverse en su punto de salida;

f) utilizar diligente y cuidadosamente los Vehículos y, una vez terminado el Servicio, dejarlos en el mismo estado en que los recibió (antes de iniciar su uso, el Cliente/Usuario deberá comprobar el estado del Vehículo y, si detectara cualquier defecto o anomalía, deberá comunicarlo a WHEE poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente – info@wheemove.com – o, a través de la Aplicación y deberá abstenerse a su uso);

g) antes de su reserva y uso, comprobar la autonomía del Vehículo y asegurarse de que sea suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado en los lugares habilitados al efecto ; y

h) detener el Vehículo y comunicar dichas circunstancias lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de WHEE o, si disponible, atreves de la Aplicación, si durante el uso del Vehículo se iluminara en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectarán una anomalía de funcionamiento del mismo o si percibiera signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento del mismo.

4.3 En la utilización y conducción de los Vehículos, queda expresamente prohibido:

a) conducir el vehículo sin ser cliente de WHEE;

b) alterar, reproducir, clonar o en cualquier caso hacer uso inadecuado o fraudulento de la Aplicación de WHEE;

c) permitir el uso y conducción del Vehículo a personas distintas del Cliente/Usuario;

d) conducir el Vehículo en vías, áreas o recintos no autorizadas o en vías no accesibles al tráfico público, no pavimentadas o cuyo estado pudiera suponer un riesgo para la integridad del Vehículo o para el Cliente/Usuario y/o terceros;

e) conducir bajo los efectos del alcohol, fatiga, drogas, narcóticos, estupefacientes y enfermedad;

f) transportar otras  personas;

g) transportar mercancías o sustancias prohibidas, tóxicas, inflamables y, en general, peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes;

h) participar con el Vehículo en carreras,
concursos o desafíos de cualquier naturaleza;

i) utilizar el Vehículo para facilitar o cometer actos delictivos, como hurto o robos, o actos vandálicos o dejar el vehículo en malas condiciones;

j) realizar ningún tipo de manipulación, reparación, modificación o sustitución de ninguna parte o accesorio del Vehículo;

k) superar el peso, cantidad o volumen autorizado en la Normativa de circulación y/o  ficha técnica del Vehículo. En este sentido, se indica expresamente que el peso máximo a soportar por el Vehículo es de 100 Kg, incluyendo el peso de cualquier bolsa o bulto que el usuario cargue consigo;

l) transportar los Vehículos a bordo de cualquier medio de transporte;

m) estacionar el Vehículo fuera de la Zona de Terminación y fuera de las áreas de estacionamientos especialmente habilitadas y autorizadas;

n) estacionar el Vehículo en los lugares en los que no esté permitido conforme a la normativa aplicable en la localidad en la que se utilicen;

o) estacionar el Vehículo en recintos privados no autorizados o en lugares restringidos para el resto de usuarios de WHEE;

p) ceder, alquilar, hipotecar, subarrendar, pignorar, vender  los Vehículos o la documentación, equipamiento, herramientas, accesorios, partes o piezas de los mismos;

q) llevar auriculares;

r) no llevar casco homologado;

s) fumar; y

t) conducir utilizando dispositivos de telefonía móvil.

Adicionalmente, queda expresamente prohibido conducir el Vehículo cuando llueve o cuando el suelo esta mojado.

4.4 Una vez terminado el servicio, el Cliente/Usuario podrá aparcar el Vehículo solamente dentro de la Zona de Terminación, en los espacios específicamente acondicionados para tal fin y claramente identificados en el mapa de la Aplicación (Aparcamientos), sin bloquear el transito peatonal y la circulación de cualquier otro tipo de vehículo ni la entrada o la salida de los ocupantes de los vehículos estacionados. El Servicio podrá ser terminado solamente si el Vehículo ha sido estacionado correctamente en los Aparcamientos autorizados identificados en el mapa de la Aplicación mediante circulitos o polígonos azul.

En algunas localidades fuera del perímetro del Ayuntamiento de Palma de Mallorca, si no hay Aparcamientos autorizados mostrados en el mapa de la APP (circulitos o polígonos azules), el Cliente/Usuario podrá terminar el servicio en la vía publica siempre y cuando el Vehículo este aparcado exclusivamente en estacionamientos de ciclos dentro de la Zona de Terminación;

Tanto los Vehículos que pertenecen a una flota privada disponible en establecimientos (hoteles, tiendas etc..) que colaboran con Whee como los Vehículos alquilados en nuestras tiendas tendrán que devolverse en su punto de salida;

Si el GPS detectara que el Vehículo ha sido aparcado incorrectamente y fuera del perímetro establecido, el Servicio no podrá ser terminado en la Aplicación. El GPS montado en los Vehículos, tiene un margen de error de pocos metros.

Tanto durante la utilización del Servicio como al finalizar el mismo, esta expresamente prohibido atar los Vehículos a árboles, semáforos, farolas y otros elementos de mobiliario urbano; delante de zonas de carga y descarga o en lugares reservados a otros usuarios y a personas con movilidad reducida; o en servicios o zonas de estacionamiento prohibido, salidas de emergencia, hospitales, clínicas y ambulatorios, paradas de transporte publico, pasos para peatones, frente acceso de colegios, locales de publica concurrencia de aforo elevado (cines, discotecas etc..), fachadas de edificios singulares, en los espacios habilitados para el estacionamiento de bicicletas de uso público y en elementos adosados a las fachadas.

El Vehículo tiene que ser aparcado siempre de manera ordenada y correcta.

4.5 El Cliente/Usuario confirma que:

a) Tiene experiencia y esta familiarizado con el funcionamiento de los Vehículos.

b) Conoce las Normas de circulación y la Normativa estatal y local sobre VMP.

c) No se encuentra bajo el efecto de alcohol o estupefacientes y ostenta una forma física y mental adecuada para conducir los Vehículos.

Asimismo el Cliente/Usuario acepta y reconoce que:

d) Montar el Vehículo implica un riesgo tanto por si mismo como por terceros, por lo que en todo momento el Cliente/Usuario se compromete  a conducir con la máxima diligencia.

e) Llevar casco y otros medios de protección no elimina el riesgo de sufrir de posibles lesiones personales.

f) Es el único responsable para la obtención y uso del casco.

g) Esta completamente formado y capacitado para el uso y conducción de los Vehículos.

h) Es el único responsable de posibles daños o prejuicios a cosas o terceros.

5. Precios y condiciones económicas

5.1 El Cliente/Usuario se compromete a pagar:

a) El precio por el uso del Vehículo se determinará por la duración del Servicio, medida en  minutos  transcurridos entre el momento en que el Cliente/Usuario inicie el uso del Vehículo (pulse “Desbloquear”) y el momento en que lo finalice (pulse “Bloquear”) en la Aplicación. El precio se calculará aplicando las tarifas locales (en euros por minuto). En Palma de Mallorca el precio es de 1 Euro para desbloquear el Vehículo y adicionalmente 0,15 Euro por minuto (o fracciones) de duración del Servicio. Para poder utilizar el Servicio, el Cliente/Usuario deberá introducir un deposito de seguridad en el monedero virtual, cuyo valor, visible en la APP, puede variar según las circunstancias o localidad. El deposito de seguridad podrá’ ser utilizado como crédito y en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, el Cliente/Usuario podrá’ reclamar su devolución.

En otras localidades de Mallorca o para flotas privadas disponibles en nuestras tiendas y en los establecimientos (hoteles) que colaboran con WHEE, el precio puede variar.

b) En cualquier momento WHEE podrá’ establecer bonificaciones o precios especiales o promociones, cuya duración, contenido y alcance serán las establecidas por WHEE en cada caso. WHEE se reserva el derecho de modificar o cancelar una bonificación o promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

c) El importe entre 100 Euros y 500 Euros en el caso de daños a los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios o su documentación. El importe será establecido a total discreción por WHEE en base a la gravedad de los daños procurados y el valor comercial para rectificarlos.

d) El importe  de 800 Euros en el caso de sustracción o robo de los Vehículos.

e) Los importes correspondientes a los gastos, costes, tasas, sanciones, cargos y multas por cualquier infracción de las disposiciones legales vigentes y aplicables, particularmente en materia de tráfico, circulación y seguridad vial, ocurrida durante el tiempo en que el Cliente/Usuario constara como usuario de los Vehículos, incluyendo los relativos al retraso en el pago por parte del Cliente/Usuario y a los gastos judiciales o extrajudiciales en que hubiera podido incurrir WHEE como consecuencia de lo anterior.

f) Los importes correspondientes a las obligaciones de pago de cualquier naturaleza derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio y de las disposiciones legales aplicables al uso y conducción de los Vehículos.

g) Una sanción de 100 Euros por devolver el Vehículo fuera de la Zona de Terminación y fuera de los Aparcamientos establecidos si bien disponibles en la localidad en la cual se utiliza el Servicio.

h) Los importes de penalidad por devolver el Vehículo fuera de las áreas de Aparcamientos autorizados (100 Euro).

i) Una sanción de 100 Euros por transportar otras personas.

l) Una sanción de 100 Euros por devolver el Vehículo en uno de nuestros Aparcamientos autorizados  después de las 22.00h.

m) Si el Vehículo pertenece a una flota privada disponible en un establecimiento colaborador de WHEE,  una sanción de 100 Euros por devolver el Vehículo fuera de los horarios de apertura del establecimiento.

5.2 Los importes  mencionados arriba están sujetos a IVA.

5.3 Los importes resultantes a cargo del Cliente/Usuario se cargarán a la tarjeta de crédito o débito que este haya comunicado durante el proceso de registro o a trevés del monedero virtual disponible en la Aplicación u otros medios.

Mediante la comunicación de los datos de su tarjeta de crédito o débito, el Cliente/Usuario autoriza expresamente a WHEE para que cargue a la misma o al monedero virtual asociado a la cuenta del mismo, los créditos que se devenguen en favor de WHEE por el precio de uso del Vehículo así como por cualquier otro concepto que derive de dicho uso, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

5.4 El Cliente/Usuario deberá asegurarse de que dispone de saldo suficiente en su tarjeta de crédito/débito o en su monedero virtual. En el caso de que el pago fuera rechazado por parte del Cliente/Usuario o por parte de la entidad emisora de la tarjeta, o que el crédito disponible en el monedero virtual del Cliente/Usuario no fuera suficiente, la cuenta del Cliente/Usuario podrá ser suspendida temporalmente durante el tiempo que dure el impago y aquel será notificado para la regularización de los importes pendientes (incluso un recargo por cada día de mora del 0,09% de los importes pendientes mas los intereses legales) y la reactivación de su cuenta.  El impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente/Usuario, facultará a WHEE a resolver el contrato y a interponer las acciones legales pertinentes, incluyendo la de resarcimiento de los daños y perjuicios.

5.5 Serán consideradas infracciones e incumplimientos graves, la falta de pago del Servicio, la falta de pago de las posibles penalizaciones aplicadas por WHEE y la sustracción, robo y daños en el Vehículo.

6 Seguro

6.1 El Cliente/Usuario es el único responsable de todos los daños y desperfectos ocasionados por el uso del Vehículo por su parte. También será responsable, en caso de accidente o robo, de todos los daños causados si no cumplimenta debidamente la correspondiente denuncia donde deben figurar claramente los datos de los Vehículos y conductores implicados y las condiciones y circunstancias en las que se producen.

6.2 WHEE dispone de un seguro de Responsabilidad Civil que cubre los daños que el Cliente/Usuario puede ocasionar durante el uso de los Vehículos. Se excluyen de la cobertura del seguro, siendo por lo tanto plena responsabilidad del Cliente/Usuario, (i) los daños a personas y cosas que el mismo ocasionara por negligencia o mediante el uso impropio del Vehículo; (ii) los daños a personas y cosas ocasionados por un conductor distinto del Cliente/Usuario; (iii) la pérdida o los daños a los accesorios del Vehículo; (iv) los reventones de neumáticos causados por el uso del Vehículo por parte del Cliente/Usuario; (v) así como los daños y perjuicios propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conducción del Vehículo de forma contraria a las normas de tráfico, circulación de vehículos de movilidad personal, seguridad vial y Normativa aplicable sobre el uso de VMP.

6.3 Asimismo, no quedarán cubiertos por el seguro contratado, siendo por lo tanto plena responsabilidad del Cliente/Usuario, cualesquiera daños producidos por una actuación negligente o dolosa por parte del Cliente, tales como el cuidado deficiente del Vehículo, su uso inadecuado o ilícito, las distracción o somnolencia durante la conducción, la conducción bajo los efectos de drogas o sustancias estupefacientes, reclamaciones por daños ocurridos fuera de las zonas habilitadas y/o autorizadas para la circulación de los Vehículos objeto de la actividad Objeto del Seguro marcadas por las diferentes Ordenanzas Municipales, provocar daños al Vehículo intencionadamente, ocultar un daño causado al Vehículo de manera culposa; siendo esta una enumeración descriptiva que no constituye una lista cerrada o numerus clausus de supuestos.

Tampoco quedara cubierto por el seguro contratado cualesquiera daños que el Cliente/Usuario pueda sufrir durante el Servicio.

6.4 En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tráfico aplicable, el Cliente/Usuario será responsable de los daños ocasionados al Vehículo, por lo que WHEE le facturará la cantidad correspondiente.

6.5 Si WHEE recibe una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido notificación y la documentación del Cliente/Usuario que hacia uso del Vehículo en el momento del accidente, WHEE se reserva el derecho de reclamar los costes correspondientes a dicha reclamación, así como de suspender el Servicio en cualquier momento.

6.6  En caso de incumplimiento o cumplimiento irregular por el Cliente/Usuario de las obligaciones indicadas en los Términos y Condiciones del Servicio, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, negligencia y mala práctica, el Cliente/Usuario será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir el Vehículo o cualesquiera terceros.

6.7 El Cliente/Usuario es responsable de los daños causados al Vehículo, y/o a cosas y/o a terceros durante el Servicio y debe  informar a WHEE cuando se produjeran, utilizando los canales facilitados para tal fin (teléfono, APP, Sitio Web, WhatsApp o correo electrónico).

6.8 El Cliente/Usuario autoriza WHEE a facturar los gastos de la pérdida ocasionada o reparaciones correspondientes u otros costes derivados de los daños incurridos.

6.9 En el supuesto de robo, pérdida, extravío o abandono del Vehículo durante el Servicio, el Cliente/Usuario quedará obligado a pagar a WHEE el importe correspondiente al valor del Vehículo o de los componentes sustraídos.

6.10 WHEE recomienda a los Clientes/Usuarios que contraten por sus propios medios un seguro personal de accidentes y de responsabilidad civil por daños a cosas o personas durante el uso del Vehículo.

7. Siniestros e infracciones

7.1 En caso de robo, incendio o actos de vandalismo sobre los Vehículos, el Cliente/Usuario deberá inmediatamente informar al Servicio de Atención al Cliente de WHEE y presentar una denuncia ante la policía.

7.2 En caso de accidente con o sin contrario, el Cliente/Usuario deberá completar un parte de accidente o un parte de declaración amistosa  de forma completa y con todos los detalles posibles, tanto respecto de los daños como de las circunstancias en las que los mismos se produjeron. El Cliente /Usuario firmará y recogerá la firma del contrario, si lo hubiera. Si el contrario se negara a firmar, el Cliente/Usuario debe solicitar la presencia policial para el esclarecimiento de los hechos y la realización del atestado, ya que de lo contrario, se considerará al Cliente/Usuario como responsable del accidente.

7.3 En caso de robo, incendio, vandalismo, accidente o de daños producidos en los Vehículos por cualquier otra causa, el Cliente/Usuario deberá informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de WHEE y entregar a ésta lo antes posible el parte amistoso, el atestado policial o la denuncia,  en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas. La no entrega de dichos documentos, facultará a WHEE para realizar un cargo adicional de 100 Euros al Cliente/Usuario, en concepto de gastos de gestión.

7.4 WHEE, en cumplimiento de sus obligaciones legales y conforme sea requerido legalmente, se reserva el derecho a identificar, ante la administración pública competente, al Cliente/Usuario que haya cometido una infracción administrativa o un delito durante la utilización del Servicio.

7.5 La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación del presente contrato entre el Cliente/Usuario y WHEE, pudiendo además WHEE reclamar dichos importes y los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción.

7.6  El Cliente/Usuario es responsable de comprobar que no existen prohibiciones por cualquier motivo en la zona de aparcamiento. En todo caso el Cliente/Usuario deberá aparcar conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales.

7.7  En el supuesto caso el Vehículo fuese retirado por las autoridades municipales durante el Servicio o tras haberlo finalizado fuera de la zona de aparcamiento especialmente habilitada, todos los costes y sanciones administrativas derivadas serán repercutidas al Cliente responsable de la infracción.

8. Duración y Terminación

8.1 Duración

8.1.1 Una vez terminado el registro, el Cliente/Usuario estará vinculado a su cuenta y a los Términos y Condiciones del Servicio con carácter indefinido. Tanto WHEE como el Cliente/Usuario puedan resolver en cualquier momento la relación contractual  conforme se establece en la presente cláusula.

8.2 Baja del Servicio por parte del Cliente/Usuario

8.2.1 El Cliente/Usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento, enviando un email con su solicitud a info@wheemove.com. El dinero que el Cliente/Usuario haya depositado en el monedero virtual no se devolverá con motivo de la baja del Cliente/Usuario.

8.2.2 Una vez completado el proceso de baja del Servicio, se desactivará la cuenta del Cliente/Usuario y el Cliente no tendrá acceso al Servicio.

8.3 Suspensión y terminación del Servicio

8.3.1 WHEE, por razones comerciales o  ajenas a WHEE, podrá resolver el contrato y/o dejar de prestar el Servicio en cualquier localidad, notificando debidamente al Cliente/Usuario con un plazo de aviso de cuarenta y ocho (48) horas. En tal caso el dinero que el Cliente/Usuario haya depositado en el monedero virtual y no haya sido utilizado será devuelto en un plazo de quince (15) días naturales.

8.3.2 Asimismo, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio por parte del Cliente/Usuario, WHEE podrá suspender el Servicio, en cuyo caso, concederá un plazo de siete (7) días al Cliente/Usuario para subsanar dicho incumplimiento (si dicho incumplimiento es subsanado en el transcurso de dicho plazo, WHEE reanudara el Servicio) o bien proceder directamente a la terminación del contrato.

9. Modificación de los Términos y Condiciones del Servicio

9.1 WHEE podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio. Cualquier modificación de los Términos y Condiciones del Servicio se publicará en el Sitio Web y en la APP, indicando la fecha de la actualización.

9.2 Las modificaciones se entenderán aceptadas por el Cliente/Usuario si el Cliente/Usuario continúa utilizando el Servicio con posterioridad a dicha modificación. Todo ello, sin perjuicio de que el Cliente podrá darse de baja en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 El Cliente/Usuario será responsable de todos los daños y perjuicios que se originen a WHEE o a terceros como consecuencia del uso de la Aplicación, de la Web o de los Vehículos incumpliendo con los Términos y Condiciones de Servicio o por la realización de un acto ilícito o daño ocasionado durante el uso de los mismos y, se compromete a indemnizar y mantener indemne a WHEE y a sus administradores, personal, agentes y representantes frente a cualesquiera acciones, causas, responsabilidades, reclamaciones, pleitos, sentencias, gravámenes, laudos, costes, gastos (incluyendo honorarios de abogados), indemnizaciones, y daños y perjuicios de cualquier clase que sufrieran aquellos directamente o en que incurrieran como consecuencia de cualquier tipo de reclamaciones (inclusive procedimientos judiciales, administrativos, reglamentarios, o cualquier otro tipo de procedimiento dirigido a la obtención de indemnización por daños o perdidas económicas) que se deriven o se refieran al incumplimiento o supuesto incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio.

10.2 WHEE no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Cliente/Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el uso de los Vehículos, no directamente atribuible a casos de dolo o culpa grave por parte de WHEE.

10.3 No se considerará un incumplimiento de las obligaciones de WHEE la implementación de cualquier cambio que resulte necesario en los horarios, zonas de Servicio y estacionamiento así como en cualquier proceso interno del Servicio. Tampoco se considerará incumplimiento por parte de WHEE cualquier eventual incidencia de los sistemas informáticos, el Sitio Web y la Aplicación, ni cualquier vicisitud en el Servicio motivada por causa imputable a los cesionarios, proveedores, licenciatarios o subcontratistas de WHEE.

10.4 WHEE tampoco será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones causado por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, actos de las administraciones públicas, restricciones administrativas o legales a la circulación, disturbios, manifestaciones o interrupción de las comunicaciones.

10.5 El Vehículo es un dispositivo de transporte recreativo. El Cliente/Usuario necesitará practicar antes de dominar la técnica por completo. WHEE no será responsable por posibles lesiones o daños causados por la inexperiencia del Cliente/Usuario tanto a si mismo cuanto a cosas  y/o a terceros. Al registrarse y activar el Servicio, el Cliente/Usuario declara, bajo su propia responsabilidad,  de dominar la técnica de conducción del Vehículo.

11. Recabo de datos a través de los dispositivos satelitales (GPS)

11.1 Los Vehículos están equipados con sistemas GPS que permiten detectar la ubicación exacta del Vehículo en cualquier momento.

11.2 El propósito de los dispositivos de seguimiento es obtener, detectar y prevenir delitos, analizar el rendimiento, así como monitorear el estado y los movimientos de los Vehículos.

11.3. La recogida y uso de dicha información será tratada de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de WHEE.

12. Uso de Google Maps

12.1 Las mapas que WHEE proporciona en la Aplicación (APP) se basan en la información que facilita Google Maps, por lo que dicha información puede ser inexacta o incompleta. Al utilizar las mapas disponibles en nuestra Aplicación (APP), el Cliente reconoce y acepta someterse a las Condiciones de Servicio adicionales de Google Maps / Google Earth de Google, Inc., disponibles en https://maps.google.com/help/ Terms_maps.html.

13. Contacto

13.1. A los efectos de cualquier tipo de notificación, WHEE designa las siguientes direcciones y formas de comunicación:

Whee Ride Spain SL

Bisbe Rafael J. Verger, 2

07010, Palma de Mallorca

Correo electrónico: info@wheemove.com

13.2. Asimismo, el Cliente podrá contactar con WHEE a través del propio Sitio Web y/o Aplicación (APP).

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1. El Servicio se regirá por los Términos y Condiciones del Servicio y, subsidiariamente, por la legislación española común vigente.

14.2. Cualquier controversia que se suscite en relación con este contrato deberá ser resuelta en los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España.

 

Apendice:

Como complemento a las presentes Condiciones Generales de Contratación se precisa lo siguiente:

En el caso que el Cliente/Usuario disponga de una tarifa plana, tarifa especial, bonificación, promoción, oferta o coupon que le de acceso ilimitado al Servicio por mas de un día, el Cliente/Usuario podrá pedir a WHEE un cargador, que le permita recargar el Vehículo en sus instalaciones o en instalaciones de terceros. El Cliente Usuario podrá terminar el Servicio fuera de los Aparcamientos autorizados y será en todo momento responsable de todos los daños y perjuicios que se originen a WHEE, a cosas o a terceros como consecuencia del uso del cargador. WHEE no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Cliente/Usuario, un tercero o cosas puedan sufrir en modo alguno por el uso del cargador. El Cliente/Usuario será en todo momento el único responsable de cualquier daño ocasionado tanto durante el Servicio como una vez terminado el Servicio y por toda la duración del alquiler al que da acceso la tarifa plana, la tarifa especial, la bonificación, la promoción, la oferta o el coupon.